A. Chấp thuận điều khoản & điều kiện
Vui lòng đọc kỹ các Điều khoản & điều kiện này trước khi truy nhập và sử dụng dịch vụ trên website wogi.biz (sau đây gọi là “Web Wogi”) của Công ty TNHH Wogi Việt Nam (sau đây gọi là “Wogi”). Bằng việc chấp thuận Điều khoản & điều kiện này, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các quy định về sử dụng Dịch vụ trên Web Wogi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về bản thỏa thuận này, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected]
B. Dịch vụ của Wogi
Wogi thực hiện hoạt động và vận hành, cung cấp các dịch vụ trực tuyến về quà tặng và phần thưởng thông qua việc triển khai giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và thực hiện các chương trình bán hàng, chương trình khuyến mại cho các sản phẩm, dịch vụ theo uỷ quyền của các thương nhân, tổ chức, cá nhân có hoạt động thương mại hợp pháp (sau đây gọi chung là “nhà bán hàng”) trên cơ sở Hợp đồng, Thoả thuận với WOGI và không trái với quy định của pháp luật hiện hành.
1.Phương thức sử dụng dịch vụ trên Web Wogi:
Nếu bạn muốn sử dụng đầy đủ tiện ích dịch vụ trên Web Wogi, bạn cần phải đăng ký tạo lập một tài khoản sử dụng và cung cấp cho Wogi các thông tin cá nhân của bạn bao gồm mà không giới hạn bởi địa chỉ email để phục vụ cho việc liên lạc giao tiếp giữa bạn và Wogi cũng như những người sử dụng khác sau này.
Bằng việc đăng ký này, bạn đồng ý nhận các thư thông báo, các thư điện tử hoặc các hình thức truyền thông khác về các sản phẩm và dịch vụ của Wogi.
Bất cứ khi nào bạn không mong muốn nhận các thư điện tử này nữa, thì bạn hãy thông báo cho Wogi bằng cách chọn chức năng hủy đăng ký bên dưới của các thư điện tử của Wogi.
Các thông tin cá nhân của bạn sẽ được bảo quản và xử lý một cách bảo mật theo Chính sách bảo mật của Wogi.
Bạn phải bảo vệ mật khẩu của mình và giám sát việc sử dụng các tài khoản của mình. Bạn hiểu và đồng ý rằng bạn là người chịu trách nhiệm mọi thông tin cá nhân có liên quan kể cả việc sử dụng tài khoản của mình, và bạn phải chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với bất cứ ai được bạn cho phép truy cập vào tài khoản của mình.
Bạn có thể đặt mua hàng hóa, dịch vụ theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của Nhà bán hàng hợp pháp đã công bố trên Web Wogi và việc đặt mua này của bạn sẽ tùy thuộc vào chấp thuận một phần hoặc toàn bộ nội dung đơn hàng này của Wogi.
Việc chấp thuận này của Wogi chỉ có hiệu lực ràng buộc khi bạn đã thanh toán, các thông tin về thanh toán của bạn đã được xác nhận, và bạn đã ký hợp đồng với Wogi.
2. Điều khoản về sử dụng dịch vụ
a.Dịch vụ đặt mua và thanh toán
Khi có nhu cầu mua hàng, sử dụng dịch vụ trên Web Wogi, bạn sẽ thực hiện theo các bước sau đây:
- Bước 1: Nhập email và số điện thoại người nhận phần thưởng và giá trị và số tiền của thẻ quà tặng / phần thưởng mà bạn muốn mua hoặc gửi đến người nhận.
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin đặt hàng.
- Bước 3: Chọn hình thức thanh toán (nạp tiền vào tài khoản/thanh toán theo đơn hàng).
- Bước 4: Xác nhận và tiến hành thanh toán.
b. Quy trình giao nhận vận chuyển:
Sau khi đã thanh toán cho giao dịch, Khách hàng sẽ chọn hình thức giao thẻ quà tặng điện tử hoặc phần thưởng mà người nhận quà tặng sẽ nhận, bao gồm giao trực tiếp cho người nhận qua Email, SMS hoặc các ứng dụng Nhắn tin tức thời, hoặc tập tin kỹ thuật số chứa các đường liên kết đến thẻ quà tặng / phần thưởng mà có thể được giao ở bất cứ nơi đâu (ứng dụng di động, trang web, nhóm chat, hoặc mạng xã hội.)
Sau đó, người nhận được thẻ quà tặng điện tử / phần thưởng sẽ đem đến các địa điểm sử dụng thẻ quà tặng điện tử / phần thưởng (trực tuyến hoặc tại cửa hàng thực tế) để đổi lấy sản phẩm và dịch vụ, tùy thuộc vào các điều kiện và điều khoản về việc phát hành thẻ quà tặng điện tử / phần thưởng đó và theo các hướng dẫn đổi thưởng có sẵn.
Do vậy, về nguyên tắc thì việc giao dịch không bao gồm việc giao sản phẩm hoặc dịch vụ đến Khách hàng.
c. Chính sách đổi trả sản phẩm/dịch vụ:
Sau khi bạn đã thanh toán các sản phẩm và dịch vụ đã đặt mua và đơn hàng của bạn đã được giao, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ yêu cầu tạm ngưng hoặc hủy bỏ các sản phẩm hoặc dịch vụ đã đặt mua, hoặc hoàn tiền, hoặc thay đổi dịch vụ.
Sau khi bạn đã nhận các sản phẩm và dịch vụ từ các địa điểm sử dụng thẻ quà tặng điện tử / phần thưởng, bạn có thể đổi trả sản phẩm, dịch vụ theo quy chế, quy định của nhà bán hàng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đó.
Thẻ quà tặng điện tử / phần thưởng do Wogi phát hành cho Khách hàng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt.
d. Bảo hành sản phẩm/dịch vụ:
Các điều khoản và điều kiện bảo hành sản phẩm/dịch vụ sẽ phụ thuộc vào điều khoản và điều kiện của nhà cung cấp sản phẩm/dịch vụ của thẻ quà tặng / phần thưởng đó.
3. Quyền và trách nhiệm của các bên
a. Quyền và trách nhiệm của Wogi
a.1. Quyền của Wogi
- Ban hành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc áp dụng cho Khách hàng, người dùng tham gia Wogi.
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Khách hàng/Nhà bán hàng cung cấp thông tin trên Wogi không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Wogi có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Khách hàng/Nhà bán hàng.
- Wogi có thể chấm dứt quyền Khách hàng và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Khách hàng và sẽ thông báo cho Khách hàng trong thời hạn ít nhất là ba (03) ngày trong trường hợp Khách hàng vi phạm Quy chế của Wogi hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Wogi.
- Wogi giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Web Wogi theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nhãn hiệu Wogi, hình ảnh và tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của Wogi. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
- Wogi có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền Khách hàng/Nhà Bán hàng của Khách hàng/Nhà bán hàng nếu Wogi phát hiện Khách hàng/Nhà bán hàng đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Khách hàng/Nhà bán hàng tiếp tục hoạt động có thể gây cho Wogi trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các Khách hàng/Nhà bán hàng khác của Wogi, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền Khách hàng/Nhà bán hàng và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Khách hàng/Nhà bán hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
- Wogi bảo lưu quyền thay đổi các dịch vụ, sản phẩm, biểu giá và phương thức tính giá và các thay đổi khác của WOGI từng thời gian mà không phải thông báo trước cho người sử dụng nếu thấy phù hợp.
a.2. Nghĩa vụ của Wogi
- Wogi sẽ tổ chức giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ và các chương trình khuyến mại (nếu có) của các nhà bán hàng đến các khách hàng đăng ký tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục đăng ký trực tuyến các thông tin cá nhân có liên quan và các điều kiện bắt buộc mà Wogi nêu ra.
- Wogi có trách nhiệm yêu cầu các Nhà bán hàng phải cung cấp đầy đủ và chịu trách nhiệm pháp lý về các thông tin có liên quan đến sản phẩm dịch vụ và đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên web.
- Xây dựng, nâng cấp và phát triển hoạt động trên Web Wogi để phục vụ tốt hơn nhu cầu của Khách hàng/Nhà Bán hàng, bao gồm nhưng không giới hạn bởi các công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động trên Web Wogi trong điều kiện và phạm vi cho phép.
- Triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các Khách hàng/Nhà bán hàng tham gia và người sử dụng trên Web Wogi.
- Lưu giữ thông tin đăng ký của Nhà bán hàng hoặc thông tin cá nhân của Khách hàng khi Nhà bán hàng/Khách hàng đăng ký tham gia Wogi và thường xuyên cập nhật các thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
- Áp dụng các biện pháp cần thiết để đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến bí mật doanh của Nhà bán hàng và thông tin cá nhân của Khách hàng. Không được tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán các thông tin liên quan đến bí mật kinh doanh hoặc thông tin cá nhân của Khách hàng/Nhà bán hàng khi chưa được sự đồng ý của các bên liên quan, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Duy trì hoạt động bình thường của Wogi và nhanh chóng khắc phục các sự cố xảy ra ảnh hưởng tới hoạt động của Wogi như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Trường hợp xảy ra các sự kiện bất khả kháng như: thiên tai, hỏa hoạn, biến động xã hội, các quyết định của cơ quan chức năng… nằm ngoài khả năng kiểm soát thì Wogi không phải chịu trách nhiệm liên đới.
b. Quyền và trách nhiệm của Khách hàng/Nhà bán hàng
b.1. Quyền của Khách hàng/Nhà bán hàng
- Khách hàng sẽ được lựa chọn, mua sắm sản phẩm, dịch vụ cung ứng trên Web Wogi.
- Nhà bán hàng sẽ được cấp một tên tài khoản để sử dụng trong việc quản lý những giao dịch trên Web Wogi.
- Khách hàng và Nhà bán hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Wogi trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Wogi.
b.2. Nghĩa vụ của Khách hàng/Nhà bán hàng
- Khách hàng và Nhà bán hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.
- Khách hàng và Nhà bán hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Wogi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Khách hàng và Nhà bán hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Wogi trên Web Wogi và những thông tin đăng tải lên Wogi là chính xác.
- Khách hàng và Nhà bán hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Wogi trên Web Wogi vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của WOGI hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường. Trong trường hợp vi phạm thì Khách hàng và Nhà bán hàng phải chịu toàn bộ trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật và đền bù thiệt hại cho WOGI.
- Khách hàng và Nhà bán hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Wogi cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Wogi quy định trong quy định này.
- Khách hàng và Nhà bán hàng không được hành động gây mất uy tín của Wogi dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Wogi.
- Đối với dịch vụ gửi tặng Voucher / phần thưởng, dịch vụ được thực hiện hoàn toàn tự động bởi Wogi khi nhận được yêu cầu trực tiếp của Khách hàng, Khách hàng hiểu rằng Khách hàng phải tự chịu toàn bộ trách nhiệm với nội dung gửi tặng Voucher / phần thưởng, đảm bảo không vi phạm thuần phong mỹ tục, văn hóa, đạo đức và pháp luật Việt Nam.
C. Các quyền sở hữu trí tuệ
Bạn thừa nhận, Wogi cho phép truy cập đến nội dung được bảo vệ bản quyền, tên thương mại và các quyền sở hữu khác (kể cả quyền sở hữu trí tuệ) (“Quyền Sở hữu Trí tuệ”), và thừa nhận các quyền sở hữu trí tuệ đó là hợp lệ và được bảo vệ trên mọi phương tiện truyền thông hiện có và sau này việc sử dụng nội dung của bạn sẽ được quản lý theo các luật bản quyền và các luật sở hữu trí tuệ hiện hành khác.
Bạn đồng ý và thừa nhận rằng tất cả các nội dung trên Web Wogi sẽ thuộc quyền sở hữu trí tuệ Wogi và bạn không được quyền thay đổi, sao chép, mô phỏng, truyền, phân phối, công bố, tạo ra các sản phẩm phái sinh, hiển thị hoặc chuyển giao, hoặc khai thác nhằm mục đích thương mại bất kỳ phần nào của nội dung, toàn bộ hay từng phần.
Bất kỳ bản sao nội dung được phép nào cũng phải được tái tạo ở dạng không thể biến đổi được các thông tri bất kỳ chứa trong nội dung, chẳng hạn như tất cả các thông tri về Quyền Sở hữu Trí tuệ, và các nguồn thông tin ban đầu cho Wogi và địa chỉ mạng (URL) của nó.
Bạn sẽ không có bất kỳ Quyền Sở hữu Trí tuệ nào qua việc tải xuống hoặc in nội dung. Bất kể các bản sao hoặc việc sử dụng trái phép nào đối với nội dung nào cho mục đích thương mại sẽ bị coi là vi phạm và bị xử lý theo quy định có liên quan của pháp luật và các điều khoản quy định tại bản thỏa thuận này.
D. Điều khoản áp dụng
Wogi có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo cho tất cả các Khách hàng và Nhà bán hàng, đối tượng sử dụng dịch vụ trên Web Wogi ít nhất năm (05) ngày trước khi áp dụng những thay đổi đó.
Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Khách hàng và Nhà bán hàng tham gia Wogi có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên trang web.